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景区营销管理系统的价值体现
2018/8/20 9:36:29 来源: 电子门票
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  杭州聚赢智业的景区营销管理系统为智慧景区提供的是对营销渠道的订单、产品、客户等多维度管理,通过软件使用,可实现景区对渠道营销管理系统的价值。

  1、解决多渠道验证换票问题:

  以4A级景区为例,景区的直签网络销售渠道在25家左右(3A级景区在20家左右),景区窗口有网页验证、pos机验证、传真等多种验证取票方式,每批游客都是通过各类渠道预订,到了现场出现很多找不到订单、验证失败、多平台切换等一系列问题。

  通过聚赢智业渠道营销管理系统可实现渠道订单的汇总,有技术能力的渠道可通过api接口接入,统一验证端口验电子门票或纸质票。

  2、实现订单的实时处理:

  目前大部分景区都是几十种报名渠道,报名后平台要通过传真、后台等多种方式通知景区客户订单。一但出现遗漏或游客阐述不清等情况就会出现游客投诉、退单等一系列的问题。

  通过聚赢智业渠道营销系统,客户通过渠道购买后只要进入系统,景区第一时间可查看订单情况。

  3、降低人力资源的投入:

  票房的多渠道多后台多方式换票,增加了景区售票员数量;渠道的传递人工化,增加了营销人员的数量;传统的订单整理、结算整理,增加了景区财务统计人员的数量;

  通过聚赢智业售检票系统,渠道商自助或通过接口下单,下单过程中在线支付或授信支付,降低财务统计、结算压力。

  4、将旅游营销工作从搬运工转变成为管道维修工:

  传统旅游营销,景区是靠营销员将产品推向客户单位,但营销员流动大、水平参差不齐,甚至景区领导、老板都不认识渠道商,或者没有联系方式,包括报团等工作人工化。导致了营销员流动后,原建设的渠道因为不认识、没有联系方式、操作人工化导致了客户渠道的丢失。

  通过聚赢智业渠道营销系统,渠道单位在系统上开设账户,景区领导、新员工对渠道商信息了解深入。渠道商通过系统下单,操作方式便捷、统一。老营销员流动,新营销员可直接跟进。真正的把营销员的工作冲搬运工转化为管道维修工。

  5、降低景区应收款:

  目前各大智慧景区因通过渠道自身的平台进行接待,有的渠道签单、有的渠道付一些保证金,景区在接待游客时,并不知道该渠道是否已支付费用,甚至不能及时统计渠道的签单情况,哪怕是预付款,景区未能及时统计已消费金额等多种情况导致应收款结款压力增加,死账、坏账多。

  通过聚赢智业系统在线支付,下单即付款,哪怕是对渠道商授信,也可实时统计签单金额。

  6、提高景区产品向渠道的实时传递:

  传统营销方式下,景区通过营销员电话等方式进行新产品的传递,有的渠道忘记、有的渠道不重视,出现营销传递的打折。特别是有客流限制、或者有酒店的景区更是验证。房态、库存的不及时、不通畅展示,导致营销转化率下降。例如:某景区某日限流3000人,ABC三个营销员各控制1000人,A营销员可销售1200人,B营销员只卖了500人。但因为A不知道B还有余位,导致景区损失惨重。该类问题在酒店出现的非常多。

  另一方面,传统的产品传递营销员因为对渠道的的重视程度不够,以及人为的传递信息全面度差异。导致各渠道对新产品信息的掌握程度以及掌握时间差异相差很多。

  通过聚赢智业营销系统,客户单位可直接通过系统查看新产品以及产品的标准化信息,营销人员只需要对产品进行深度或者有营销成分的方式进行营销。

  7、提高智慧景区的网络销售渠道多元化:

  传统网络营销的操作方式下,景区对渠道太多导致操作切换繁琐、款项不及时、监管手段传统,客户单位又不能及时了解景区产品,导致了景区放弃很多网络客户单位。但新旅游营销模式下,网络的比重越来越大,渠道越来越广,渠道的侧重点多元化。

  通过聚赢智业营销系统,将人工变为自动后,可无限量增加合作渠道。提高景区收益。

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